Linkeva 退款條款

1. 免費體驗政策

1.1 本平台提供免費 Starter 方案，讓用戶在升級付費前能完整體驗主要功能，包括：

• 建立個人或品牌頁面
• 使用基礎編輯區塊
• 設定連結、圖片、影片與地圖區塊

1.2 透過免費體驗，用戶可充分了解本平台功能與使用情況。

2. 付款與升級政策

• 2.1 當用戶確認升級為付費方案（如 Pro、Premium），並完成付款後，即表示用戶認同平台服務內容與價格。
• 2.2 付款完成後，平台立即開通進階功能（如自訂域名、無限連結、更多名片管理等）。

3. 不退款原則

3.1 由於用戶在付款前已可免費體驗主要功能，付款後本平台恕不接受以下退款申請：

• 使用者個人因素（如不再需要、操作不熟悉、需求變更）
• 未充分使用服務或未達個人預期
• 個人設備、網路或系統問題
• 忘記取消自動續費（若適用）

3.2 本平台不提供中途取消或按比例退款。購買時，系統將明確提示此政策，並要求用戶同意後才可完成付款。

4. 重複扣款或系統錯誤處理

• 4.1 若因平台系統異常導致重複扣款，請用戶於付款日起 7 日內聯絡客服申請退款。
• 4.2 核對無誤後，本平台將於 7 個工作日內安排退還重複收取的款項。

5. 其他特殊情形處理

• 5.1 若因不可抗力因素（如法令變更、平台終止服務）導致用戶無法持續使用服務，本平台將另行公告退款辦法。
• 5.2 退款金額將以剩餘有效期間按比例計算，但不包括已享受之服務價值。

6. 申請流程

若符合退款條件（如重複扣款），請依以下流程提出申請：

• 信件主旨：Linkeva 退款申請
• 內容附上：訂單編號、付款時間、扣款金額、說明原因
• 聯絡信箱：support@linkeva.tw

客服團隊將於收到申請後 3-5 個工作天內初步回覆，並於核定退款後 7 個工作天內處理完畢。